Führen beginnt mit Zuhören
Führung war früher das Instruieren und Kontrollieren von Mitarbeitenden. Das lag daran, dass früher ein Großteil der Menschen im produzierenden Bereich gearbeitet hat. Die Führungskräfte waren damals die Besten im Job, welche die Aufgabe bekommen haben, weniger erfahrene Mitarbeitende in die Rolle einzuführen, ihre Aufgabe zu erklären und die Durchführung zu kontrollieren.
Viele Führungskräfte glauben noch immer, dass sie vor allem instruieren und motivieren müssen. Doch die besten Führungskräfte wissen: Wahre Führung beginnt mit Zuhören. Denn nur wer wirklich versteht, was Mitarbeitende bewegt, kann inspirieren, fördern und die richtigen Entscheidungen treffen.
Warum Zuhören eine Kernkompetenz ist
Zuhören ist weit mehr als ein höfliches Nicken. Es bedeutet, sich aktiv in die Gedanken, Sorgen und Ideen anderer hineinzuversetzen. Forschungen zeigen, dass Mitarbeitende, die sich gehört fühlen, engagierter, kreativer und produktiver sind. Gute Zuhörer gewinnen Vertrauen und fördern eine Kultur des offenen Austauschs.
Drei einfache Techniken für besseres Zuhören
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Aktives Zuhören – Konzentriere dich voll auf dein Gegenüber, ohne innerlich bereits an deine Antwort zu denken. Bestätige das Gesagte mit kurzen Zusammenfassungen: „Habe ich das richtig verstanden, dass…?“
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Offene Fragen stellen – Anstatt geschlossene Fragen („Hat das funktioniert?“) zu stellen, verwende offene Fragen wie „Was hat besonders gut geklappt und wo siehst du Herausforderungen?“
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Pausen aushalten – Viele neigen dazu, Stille schnell mit Worten zu füllen. Doch manchmal braucht es eine kurze Pause, damit sich tiefere Gedanken entfalten können.
Die richtigen Fragen sind wichtiger als Antworten
Mitarbeitende, die Rat suchen, profitieren oft mehr von klugen Fragen als von schnellen Antworten. Selbst wenn man im Bereich des Mitarbeitenden nicht der Experte ist, kann man oft die richtigen Fragen stellen und damit Mitarbeitenden helfen, selbst die richtige Lösung zu finden.
Zuhören als Erfolgsstrategie
Führungskräfte, die regelmäßig aktiv zuhören, treffen nicht nur bessere Entscheidungen, sondern fördern auch eine Kultur des Vertrauens und der Eigenverantwortung. Probier es aus: In deinem nächsten Gespräch – höre mehr zu, als du sprichst. Die Ergebnisse könnten dich überraschen.
Was sind deine Erfahrungen mit Zuhören in der Führung? Ich freue mich auf dein Feedback!
Vielleicht sehen wir einander ja, auf einer unserer kommenden Veranstaltungen:
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Werner Illsinger ist Wirtschaftspsychologe, Unternehmensberater, Lektor an der FH-Kärnten und Experte für digitale Transformation. Nach Führungspositionen bei Microsoft und Raiffeisen unterstützt er Unternehmen dabei, sich strategisch und kulturell für die Zukunft aufzustellen. Fokus: Leadership & Kulturwandel.
